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      • 电话热线服务(免费)

        400-855-7399

        全年365天、每周7x24小时400电话服务及公司电话热线(0717-6299588)服务支持。 用户可以在直接以电话联络公司技术工程师,询问问题解决之道,报告产品瑕疵,询问文件说明,寻求技术指导等问题。

      • E-MAIL支持服务(免费)

        yc_yineng@163.com

        全年365天、每周7x24小时E-mail服务支持。

      • 远程技术支持服务(免费)

        公司建立技术支持与响应中心,设置专人进行7×24小时值班。本公司在用户授权的情况下,可及时为用户提供远程在线故障诊断、分析和解决。

      培训支持服务(免费/收费)

      1. 根据产品培训计划提供用户培训服务,包括产品安装、配置、操作使用及应用案例演示,同时提供相关培训资料。所有培训课程均由具有良好理论素养,又具备丰富实际经验的技术人员教授。

      2. 免费提供 2个名额的系统管理人员的培训;免费提供面向使用人员的操作培训;培训地点为我公司。

      跟踪回访服务(免费)

      1. 提供用户跟踪服务,随时记录用户的问题,并尽快解决问题,项目完成后将不定期回访用户。

      2. 定期地向用户寄资料,提供新功能、新技术和新动向的介绍。

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